Regulamin korzystania z Usługi Biano Star

świadczonej przez firmę Biano s.r.o. IČ: 04146905, DIČ: CZ04146905, z siedzibą pod adresem ul. Křižíkova 148/34, Karlín, 186 00 Praga 8, Republika Czeska, zarejestrowaną w rejestrze handlowym, prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, pod nr. C 243209, (zwaną dalej „Operatorem”).

1. Postanowienia wstępne

1.1. Niniejszy Regulamin usługi Biano Star (zwany dalej „Regulamin” i „Usługa”) został wydany przez Operatora w związku z funkcjonowaniem systemu internetowego Biano.com/pl (zwanego dalej „Portalem”). Niniejszy Regulamin jest dostępny w każdej chwili, także przed rozpoczęciem korzystania z Usługi, na stronie Regulamin korzystania z usługi Biano Star. 1.2. Niniejszy Regulamin uzupełnia ogólne warunki portalu Biano.com/pl dostępne pod adresem https://www.biano.com/pl (zwane dalej "Warunkami ogólnymi"). Terminy pisane wielką literą w niniejszym regulaminie, które nie zostały w nim zdefiniowane, mają znaczenie określone w Warunkach Ogólnych. 1.3. Operator świadczy Usługę partnerowi, który dodał swój sklep do Portalu i zdecydował się korzystać z Usługi (zwany dalej "Partnerem"). Operator kontaktuje się w ramach Usługi z klientami Partnera w celu uzyskania opinii o sklepach i zakupionych produktach. Operator następnie przetwarza te opinie i wykorzystuje je do stworzenia ogólnej oceny sklepu Partnera w odniesieniu do oferowanych produktów. 1.4. Na podstawie ogólnej oceny Partner może nadać swojemu sklepowi internetowemu, zgodnie z opublikowanymi kryteriami, specjalne oznaczenie odzwierciedlające te oceny (zwane dalej "Oznaczeniem"). 1.5. Korzystanie przez Partnera z Usługi jest dobrowolne, a niniejszy Regulamin ma zastosowanie wyłącznie w relacji między Operatorem a Partnerem, który zdecyduje się korzystać z Usługi. 1.6. Partner jest obowiązany zapoznać się z aktualną wersją tych Regulaminu przed jego zaakceptowaniem i jakimkolwiek wykorzystaniem Usługi.

2. Umowa o świadczenie usługi

2.1. Partner wyraża zgodę na niniejszy Regulamin poprzez instalację skryptu / innego dostępnego rozwiązania technicznego lub podczas rejestracji e-sklepu na Portalu. Wyrażenie zgody przez Partnera na niniejszy Regulamin traktowane jest jako propozycja zawarcia umowy o korzystanie z Usługi (zwanej dalej "Umową"). Operator akceptuje propozycję zawarcia Umowy poprzez uruchomienie Usługi dla Partnera. 2.2. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony i jest zawsze uzależniona od istnienia umowy o współpracy zawartej pomiędzy Partnerem a Operatorem zgodnie z Warunkami Ogólnymi. W przypadku wygaśnięcia umowy o współpracy na mocy Warunków Ogólnych, Umowa zgodnie z tymi Warunkami automatycznie wygasa. 2.3. Jeśli nie ustalono inaczej, Umowa może być rozwiązana przez Operatora lub Partnera poprzez wypowiedzenie bez konieczności podawania przyczyny z 30-dniowym okresem wypowiedzenia biegnącym od dnia dostarczenia pisemnego wypowiedzenia drugiej stronie.

3. Wynagrodzenie

3.1. Operator świadczy Usługę bezpłatnie.

4. Prawa i obowiązki partnera

4.1. W celu skorzystania z Usługi Partner zobowiązany jest do przekazania Operatorowi danych kontaktowych klientów przypisanych do danego sklepu internetowego Partnera, którzy skorzystali z Portalu w związku z zakupem produktów od Partnera. Dane kontaktowe obejmują adres e-mail i numer telefonu klienta (jeśli dostępny). 4.2. Partner przekazuje dane zgodnie z tym postanowieniem za pomocą skryptu / innego dostępnego rozwiązania technicznego. 4.3. Partner jest zobowiązany do umieszczenia w swoim sklepie internetowym informacji w trakcie składania zamówienia, że korzysta z Usługi w celu oceny sklepu i zakupionych produktów. Jednocześnie Partner jest zobowiązany do umożliwienia swoim klientom odmowy wyrażenia zgody na takie wykorzystanie ich danych kontaktowych w prosty i bezpłatny sposób podczas tworzenia zamówienia i w dowolnym momencie później (dalej „Zgoda”). 4.4. Partner przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że uzyskuje dane kontaktowe klienta i wyraża zgodę na ich wykorzystanie w związku ze sprzedażą produktu w swoim sklepie internetowym i może je wykorzystywać w celu rozpowszechniania informacji handlowych - w tym komunikatów wysyłanych w ramach Usługi - dotyczących podobnych produktów tylko i wyłącznie wtedy, gdy klient ma jasną i wyraźną możliwość odmowy wyrażenia zgody na wykorzystanie jego danych kontaktowych. Partner jest zobowiązany do zapewnienia, że nieudzielenie Zgody lub jej późniejsze odwołanie nie będzie miało żadnego negatywnego wpływu na zainteresowanych klientów i realizację ich zamówień. 4.5. Jeśli Partner wysyła do klientów jakąkolwiek korespondencję e-mailową dotyczącą Usługi, zobowiązany jest do udostępnienia klientom możliwości wycofania Zgody w każdej takiej wiadomości e-mail. 4.6. Partner nie ma prawa ingerować w ocenę swojego sklepu internetowego ani oferowanych przez siebie produktów, ani w oceny dotyczące innych Partnerów; wyjątkiem jest reakcja Partnera na ocenę klienta, jeśli usługa na to pozwala. W szczególności zabronione jest tworzenie własnych ocen, zarówno bezpośrednio, jak i za pośrednictwem innych osób, zezwalanie na ocenianie tylko wybranym klientom, lub w inny sposób ingerowanie w wystawione oceny. W przypadku stwierdzenia takiego zachowania Partnera, Operator ma prawo nie opublikować żadnej oceny i/lub bez wcześniejszego wezwania do poprawy, czasowo lub na stałe zawiesić świadczenie Usługi dla Partnera. 4.7. Żadna reakcja Partnera na przyznane oceny nie może być sprzeczna z przepisami prawa, dobrymi obyczajami ani mieć charakteru obraźliwego czy nieodpowiedniego. Operator zastrzega sobie prawo do niepublikowania żadnej odpowiedzi naruszającej te Warunki bez wcześniejszego wezwania do jej poprawy. 4.8. Partner może używać otrzymanego Oznaczenia wyłącznie w obrębie sklepu internetowego, którego dotyczy, i tylko tak długo, jak długo spełnia warunki przyznania tego Oznaczenia. 4.9. W przypadku cofnięcia Zgody lub wystąpienia innej sytuacji uniemożliwiającej dalsze wykorzystanie danych kontaktowych klientów w celu świadczenia Usługi, Partner musi niezwłocznie poinformować Operatora o tej sytuacji.

5. Prawa i obowiązki Operatora

5.1. Operator ma obowiązek świadczyć Usługę zgodnie z niniejszym Regulaminem. Operator zapewnia techniczną funkcjonalność Usługi i komunikuje się z Partnerami i ich klientami w celu świadczenia Usługi. Operator dołoży wszelkich starań, aby uniemożliwić manipulację ocenami przyznawanymi w ramach Usługi. 5.2. Partner ma prawo otrzymywać oceny tylko od klientów, których dane kontaktowe uzyskał na potrzeby świadczenia Usługi. Jeśli nie uzgodniono inaczej, Operator ma prawo przesłać klientom w imieniu Partnera link do formularza oceny i umożliwić im wystawienie opinii w rozsądnym terminie po złożeniu zamówienia w sklepie, zazwyczaj w ciągu 45 dni od uzyskania danych kontaktowych. 5.3. Operator może stworzyć elektroniczny formularz do wystawiania ocen sklepu Partnera i zakupionych produktów oraz prowadzić komunikację z klientami w celu uzyskania ocen i ewentualnych reakcji Partnera. 5.4. Operator ma prawo prowadzić statystyki ocen sklepu Partnera i oferowanych produktów, analizować pozyskane oceny na potrzeby tych statystyk oraz publikować oceny cząstkowe i zbiorcze oraz wszelkie reakcje Partnera. 5.5. W związku ze świadczeniem Usługi Operator jest uprawniony do zarządzania bazą danych teleadresowych klientów, w tym informacji o udzieleniu lub cofnięciu Zgody. Jeśli nie uzgodniono inaczej, Operator ma prawo przechowywać wspomnianą bazę danych także po zakończeniu świadczenia Usługi w celu wykazania zgodności z niniejszym Regulaminem i przepisami prawa. 5.6. Jeżeli istnieją jakiekolwiek wątpliwości co do możliwości użycia danych kontaktowych, przyznanych ocen i innych treści uzyskanych podczas świadczenia Usługi, Operator ma prawo, bez wcześniejszego poinformowania Partnera, zaprzestać wysyłania komunikatów na te adresy i nie publikować przyznanych ocen oraz innych treści. 5.7. Oprócz danych kontaktowych Operator jest uprawniony do przetwarzania informacji o produktach zakupionych przez klientów, w tym kategorii towarów i ich ceny, informacji o zamówieniu oraz treści recenzji opublikowanych przez samych klientów. 5.8. Jeśli Operator prowadzi komunikację z klientami w imieniu Partnera, to w każdej e-mailowej wiadomości zawierającej prośbę o wyrażenie oceny w ramach Usługi, klient ma możliwość odmowy wyrażenia Zgody. 5.9. Operator jest uprawniony do monitorowania przestrzegania przez Partnera jego zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu za pomocą wszelkich dostępnych środków, w tym poprzez utworzenie zamówienia testowego i zakup produktu w sklepie internetowym Partnera, udzielenie lub wycofanie Zgody na Test oraz przydzielenie oceny testowej, a także do żądania od Partnera niezwłocznego podjęcia działań naprawczych, jeśli zajdzie taka potrzeba.

6. Prawa i obowiązki podczas przetwarzania danych osobowych

6.1. Podczas świadczenia Usługi przetwarzane są dane osobowe, gdzie Partner pełni rolę administratora, a Operator rolę podmiotu przetwarzającego dane osobowe. Partner określa cel i sposoby przetwarzania danych osobowych oraz zleca Operatorowi ich przetwarzanie w związku ze świadczeniem Usługi. 6.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w ramach Usługi są dostępne w Polityce prywatności Biano Star. Operator i Partner są zobowiązani przestrzegać tych zasad oraz obowiązujących przepisów prawnych podczas przetwarzania danych osobowych. 6.3. Partner zobowiązany jest do spełnienia obowiązku informacyjnego w stosunku do swoich klientów w zakresie przetwarzania danych osobowych na potrzeby realizacji Usługi, w zakresie i w sposób wymagany przez przepisy prawa. W szczególności Partner jest zobowiązany do informowania o swojej roli jako administratora, celu, podstawie prawnej i czasie trwania przetwarzania, wykorzystaniu Operatora jako podmiotu przetwarzającego dane osobowe oraz o prawach klientów związanych z przetwarzaniem ich danych osobowych. 6.4. Partner musi poinformować Operatora o jakiejkolwiek sytuacji wpływającej na legalność pozyskania danych osobowych, ich dokładność lub aktualność, jak również na ważność Zgody na przetwarzanie w ramach Usługi. Partner jest odpowiedzialny za legalność pozyskania i przekazania danych, które dostarcza Operatorowi, oraz za ich prawidłowość i aktualność. 6.5. Partner zobowiązany jest do zachowania poufności danych osobowych, ich przetwarzania, środków technicznych i organizacyjnych zastosowanych w celu zabezpieczenia przetwarzania oraz do zobowiązania do tego wszystkich pracowników i inne osoby współpracujące z Partnerem. 6.6. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, Operator przy przetwarzaniu danych osobowych kieruje się wyraźnymi instrukcjami Partnera lub odpowiednimi przepisami prawa. Operator musi poinformować Partnera, jeśli nie będzie mógł zrealizować jego polecenia lub jeśli uzna, że polecenie jest sprzeczne z przepisami. 6.7. Operator przetwarza dane osobowe wyłącznie w państwie członkowskim Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego; jakiekolwiek przekazywanie danych poza te państwa lub zapewnianie dostępu do danych osobowych w jakimkolwiek innym państwie może odbywać się wyłącznie na warunkach określonych w odpowiednich przepisach. 6.8. Partner upoważnia Operatora do przetwarzania danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji niniejszego Regulaminu i świadczenia Usługi. Podmiotami danych, których dotyczy przetwarzanie, są klienci sklepu internetowego Partnera. Przetwarzanie danych osobowych obejmuje dane kontaktowe klientów, informacje o zakupach oraz opinie zamieszczane przez klientów (w zależności od rodzaju danych). 6.9. Przetwarzanie danych osobowych przez Operatora jest nieodpłatne. Operator nie jest uprawniony do żądania rekompensaty za koszty związane z przetwarzaniem poza innymi świadczeniami wynikającymi z niniejszego Regulaminu, Warunków Ogólnych lub jakiejkolwiek innej umowy z Partnerem. 6.10. Operator jest uprawniony do przetwarzania danych osobowych wyłącznie w związku ze świadczeniem Usługi, przez okres obowiązywania Umowy. Po tym okresie Operator ma prawo przetwarzać dane tylko przez czas, w którym istnieje prawnie uzasadniony powód, w tym wykazania zgodności świadczenia Usługi z niniejszym Regulaminem i przepisami prawa. 6.11. Po zakończeniu przetwarzania Operator jest zobowiązany do zniszczenia danych osobowych i innych dokumentów uzyskanych w związku z przetwarzaniem lub do przekazania ich Partnerowi zgodnie z instrukcjami Partnera i odpowiednimi przepisami prawa. 6.12. Operator zobowiązuje się nie wykonywać kopii danych osobowych bez wiedzy i zgody Partnera, z wyjątkiem wykonywania kopii zapasowych lub innych kopii, które są niezbędne do zapewnienia prawidłowego przetwarzania danych osobowych i funkcjonalności Serwisu lub są wymagane w ramach wykonywania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa. 6.13. Uwzględniając stan wiedzy technicznej, charakter, zakres i cele przetwarzania danych osobowych, koszty i potencjalne ryzyko dla praw osób, operator podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne dla zabezpieczenia danych przed niewłaściwym użyciem. Wdrożone środki i ich realizacja będą dokumentowane i monitorowane przez Operatora przez cały okres przetwarzania danych. Odpowiednie dokumenty zostaną przekazane Partnerowi na jego żądanie. W przypadku, gdy podjęte środki okażą się nieskuteczne, Operator bez zbędnej zwłoki wdroży właściwe środki lub odpowiednio zmodyfikuje istniejące działania i udokumentuje wprowadzone zmiany. 6.14. Operator jest uprawniony do rozpatrywania żądań klientów Partnera, jeśli są one kierowane bezpośrednio do niego i dotyczą cofnięcia zgody na przetwarzanie lub sprostowania danych osobowych. O ile nie uzgodniono inaczej z Partnerem, Operator nie jest zobowiązany do obsługi dalszych wniosków klientów dotyczących przetwarzania danych osobowych i związanych z nimi praw. Odpowiedzialność za rozpatrywanie żądań klientów zawsze ponosi Partner jako administrator danych osobowych. 6.15. Operator przy przetwarzaniu danych osobowych nie korzysta z usług dodatkowych podmiotów przetwarzających. 6.16. Operator jest zobowiązany do zachowania poufności w zakresie danych osobowych i ich przetwarzania oraz do zapewnienia, że wszyscy jego pracownicy i współpracownicy będą zobowiązani do poufności w podobnym zakresie zgodnie z niniejszym Regulaminem, chyba że obowiązują ich przepisy prawne dotyczące poufności. 6.17. Operator na żądanie Partnera jest zobowiązany przekazać wszelkie dokumenty i inne informacje, które posiada, aby wykazać zgodność przetwarzania danych osobowych z prawem i umożliwić Partnerowi przeprowadzenie kontroli przetwarzania. Sposób przeprowadzenia kontroli zostanie uzgodniony między Operatorem a Partnerem, chyba że okoliczności jednoznacznie to uniemożliwiają. 6.18. Operator niezwłocznie poinformuje Partnera w przypadku wykrycia naruszenia zabezpieczeń danych osobowych, naruszenia przepisów prawa bądź pojawienia się podejrzenia o takim naruszeniu. Powiadomienie zostanie wysłane za pośrednictwem danych kontaktowych podanych przez Partnera w Panelu Administracyjnym. 6.19. Partner jest zobowiązany do współpracy z Operatorem w celu prawidłowego przetwarzania danych osobowych. W szczególności musi informować o wszystkich okolicznościach mogących wpływać na przetwarzanie i jego zgodność z przepisami prawa, współpracować przy wyborze i implementacji środków technicznych oraz organizacyjnych dla zabezpieczenia przetwarzania, współdziałać w przypadku kontroli z odpowiednimi organami nadzorczymi oraz w przypadku incydentów bezpieczeństwa uczestniczyć w ich dochodzeniu, powiadomieniu organów lub poszkodowanych klientów oraz w ich usunięciu.

7. Inne ustalenia

7.1. Operator posiada wszelkie prawa, w tym majątkowe prawa autorskie, do Portalu i Usługi, wraz z ich wszystkimi komponentami, takimi jak programy, rozwiązania techniczne, skrypty i inne narzędzia używane w ramach Usługi, z wyjątkiem treści ocen i innych powiązanych treści publikowanych przez Klientów lub Partnerów. 7.2. Wykorzystywanie jakichkolwiek narzędzi lub elementów Usługi poza zakresem określonym w niniejszym Regulaminie jest możliwe tylko za wcześniejszą pisemną zgodą Operatora. Partner jest odpowiedzialny za wszelkie szkody spowodowane nieautoryzowanym użyciem lub ingerencją w Usługę albo jakiekolwiek narzędzie używane przez Operatora w związku z Usługą. 7.3. Operator nie odpowiada za szkody poniesione przez Partnera w wyniku nieprawidłowego działania Usługi, niezależnie od zakresu, w tym zakończenia jej świadczenia, ani za szkody wynikające z opublikowania negatywnych opinii. Operator nie ponosi także odpowiedzialności za szkody wynikające z ingerencji osób trzecich w Usługę lub nieuprawnionego korzystania z niej. Każde ograniczenie lub zakończenie świadczenia Usługi zależy wyłącznie od decyzji Operatora. Zakończenie świadczenia Usługi powoduje automatyczne rozwiązanie Umowy bez prawa Partnera do odszkodowania lub innych należności ze strony Operatora. 7.4. Jeśli zgodnie z niniejszym Regulaminem wymagana jest forma pisemna jakiejkolwiek komunikacji, forma ta zostanie zachowana nawet w przypadku komunikacji wysłanej pocztą elektroniczną z potwierdzeniem doręczenia lub za pośrednictwem Panelu administracyjnego. 7.5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Umowy i/lub niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, taka nieważność lub niewykonalność nie wpływa na ważność pozostałych postanowień Umowy i Regulaminu, z tym że pozostałe postanowienia będą interpretowane tak, jakby Umowa i/lub niniejszy Regulamin nie zawierały poszczególnych nieważnych lub niewykonalnych postanowień, a prawa i obowiązki z nich wynikające będą odpowiednio interpretowane i egzekwowane. 7.6. Zmianyniniejszego Regulaminu podlegają odpowiednim postanowieniom Ogólnych Warunków. 7.7. Prawa i obowiązki, które nie są uregulowane w niniejszym Regulaminie, podlegają Ogólnym Warunkom oraz przepisom prawnym Rzeczpospolitej Polskiej. Wszelkie spory wynikające z Umowy lub niniejszego Regulaminu oraz spory z nimi związane rozstrzygane będą przez odpowiednie sądy powszechne Rzeczpospolitej Polskiej. 7.8. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od 1 sierpnia 2021 roku i zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje.

Biano s.r.o.